Conditions générales de vente et d'utilisations
Conditions Générales d’Utilisation
ARTICLE 1 : INTRODUCTION
La société ́ SURYCAR, SAS au capital de 1.400 euros, inscrite au RCS de la ville d’ALBI sous le numéro 953 972 833, dont le n° de SIRET est 953 972 833 00016, dont le siège social se situe 4 impasse de BAGET, 81800 RABASTENS, exploite l’Application Mobile « SURYCAR » ci-après dénommée « l’Application Mobile » ou « le Service » ;
Le directeur de la publication du Service est M Sébastien FERNANDEZ. L’adresse électronique du contact est : contact@surycar.fr.
ARTICLE 2 : OBJET ET CHAMP D’APPLICATION DES CGU
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation décrites ci-après et ci-après dénommées « CGU », régissent les rapports entre SURYCAR et les Utilisateurs, ci- après dénommés « l’Utilisateur » ou « les Utilisateurs » de l’Application Mobile, et s’appliquent sans restriction ni réserve pour toute utilisation ou téléchargement de l’Application Mobile.
L’Utilisateur est tenu d’accepter les présentes CGU pour tout téléchargement et pour toute utilisation de l’Application Mobile en cochant la case « Je reconnais avoir lu etaccepté les Conditions Générales d’Utilisation ».
Les présentes CGU sont accessibles à tout moment dans l’Application Mobile dans la rubrique « C.G.U » qui se trouve dans le MENU PRINCIPAL et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.
SURYCAR pourra modifier les présentes CGU à tout moment, sans préavis. Les Utilisateurs seront informés de la modification des présentes par le biais de la publication des CGU actualisées sur l’application et par une notification signalant ce changement au sein de l’application. Les CGU modifiées prendront effet à partir de leur publication. La poursuite de l’utilisation du Service suite à cette publication constituera une acceptation de la nouvelle version des présentes.
Les hébergeurs de l’Application Mobile sontAPPLE STORE / PLAYSTORE.
Il est donc conseillé aux Utilisateurs de lire très attentivement les présentes CGU et de consulter régulièrement les CGU mises à jour, dans la Rubrique « C.G.U » de l’Application Mobile ou sur l’onglet « Conditions générales d’utilisation » du site SURYCAR (www.surycar.fr)
Dans le cas où un Utilisateur n’accepterait pas les présentes CGU ou refuserait de s’y conformer, il ne doit pas utiliser l’Application Mobile. Dans ce cas, il est recommandé ́ de désinstaller l’Application Mobile. En procédant à son Inscription, l’Utilisateur confirme avoir pris connaissance des présentes CGU et accepte de s'y soumettre sans réserve.
Sauf preuve contraire, les données enregistrées dans le système informatique de l’Application Mobile constituent la preuve de l’ensemble des transactions conclues avec les Utilisateurs.
ARTICLE 3 : PRÉSENTATION GÉNÉRALE DU SERVICE
3.1 Objet du Service
Le Service est une application pensée pour l’entraide entre automobilistes en permettant d’associé chaque véhicule à son utilisateur grâce à sa plaque d’immatriculation et/ou un QR CODE.
Ainsi, le Service est destiné à notamment permettre à son utilisateur de signaler ou être informé des anomalies présentes aux abords de leurs véhicules, le tout sans contact direct ni message personnel et dans l’anonymat.
L’objet du Service est doncde mettre en place une communauté d’entraide entre automobilistes utilisateur du service.
3.2 Fonctionnement du Service
L’Application Mobile SURYCAR peut être téléchargée via les boutiques d’applications mobiles (telles que notamment Google Play ou l’App Store) au moyen des technologies disponibles, et notamment d'un terminal mobile de type smartphone.
Pour bénéficier du Service, l’Utilisateur doit donc disposer d’un smartphone, d’un accès internet et d’un Compte personnel d’Utilisateur (cf. Article 4).
Le Service se présente essentiellement sous la forme d’un défilé de profils des utilisateurs du Service et de services accessibles aux utilisateurs.
Les fonctionnalités de l’Application Mobile SURYCAR sont les suivantes :
- L’Utilisateur renseigne les informations nécessaires pour la création d’un Compte personnel d’Utilisateur conformément à l’article 4 ;
- L’Utilisateur peur ensuite informer et s’informer de l’état de son véhicule dans un espace donné en temps réel.
ARTICLE 4 : CRÉATION D’UN COMPTE PERSONNEL D’UTILISATEUR
Pour accéder au Service, tout Utilisateur doit préalablement procéder à son Inscription en créant un Compte personnel d’Utilisateur.
Afin de créer un Compte personnel d’Utilisateur, l’Utilisateur doit s'inscrire en remplissant le formulaire d'inscription au démarrage de l’Application Mobile et renseigner les informations suivantes : Prénom, Nom de Famille, Adresse, Email, mot de passe choisi, numéro de téléphone.
La seule information qui sera visibles sur le profil de l’Utilisateur sera son pseudo.
La validation du Compte personnel d’Utilisateur est formalisée après vérification de son numéro de téléphone (envoi d’un code) et par l’envoi d’un mail à l’adresse email renseignée par l’Utilisateur dans le formulaire d’inscription.
En cas d’oubli de mot de passe, il suffit de cliquer sur « mot de passe oublié » et l’application envoie à l’adresse e-mail de l’utilisateur un lien permettant de le redéfinir.
Le renseignement de ces données et la validation du compte personnel sont indispensables à la fourniture du Service.
L’Utilisateur s’engage à fournir des informations vraies, sincères, complètes et toujours à jour.
Dans le cas où les informations transmises par L’Utilisateur se révèleraient fausses, incomplètes, obsolètes ou ne permettant pas la fourniture du Service dans les meilleures conditions, SURYCAR se réserve le droit de procéder à la fermeture du Compte personnel de l’Utilisateur et ainsi de lui refuser l’accès au Service, sans préavis et sans que cela ne lui ouvre un quelconque droit à indemnité. ́
L’Utilisateur s'engage à ne créer qu'un seul Compte personnel correspondant a ̀ son identité. ́
L’Utilisateur reste seul responsable de tout usage qui pourrait être fait de ses identifiants et mot de passe, et de leur confidentialité, ainsi que de toute ́ utilisation de son Compte personnel.
L’Utilisateur s'engage à informer immédiatement SURYCAR de toute utilisation ou risque d’utilisation frauduleuse de son Compte personnel, et de toute atteinte a ̀ la confidentialité ́ et a ̀ la sécurité ́ de ses identifiants et mot de passe à l’adresse électronique de contact : contact@surycar.fr
SURYCAR ne pourra en aucun cas être tenue responsable de toute perte ou vol ou tout dommage résultant de la perte ou du vol ou d’une utilisation frauduleuse des données d’identifications des Utilisateurs.
ARTICLE 5 : TARIFS ET MODALITÉS FINANCIERES
Le téléchargement de l’Application Mobile SURYCARest gratuit. L’utilisation de l’Application est gratuite pour une notification et pour toute notification après trois services rendus à un utilisateur.L’Application Mobile téléchargée gratuitement permet d’accéder à tous les services proposés tels que décrits à l’Article 3 des présentes.
Un abonnement est possible pour des notifications multiples selon les modalités financières consultable sur le sitewww.surycar.fr
ARTICLE 6 : OBLIGATIONS DE L’UTILISATEUR
Le Service SURYCAR a pour finalité de favoriser l’entraide réciproque entre Utilisateurs, et de leur donner accès à des services divers d’entraide. Toute utilisation du Service contraire à cette finalité sera contraire aux présentes CGU.
L’Utilisateur reconnait disposer de la compétence et des moyens techniques nécessaires pour télécharger et utiliser l’Application Mobile, le matériel utilisé restant exclusivement à sa charge.
L’Utilisateur s’engage à communiquer des informations exactes lors de son inscription permettant l’accès au Service conformément à l’Article 4 des présentes.
L’Utilisateur est notamment informé du fait que l’utilisation du Service peut nécessiter l’acceptation de la géolocalisation lorsqu’il utilise l’Application Mobile pour une bonne utilisation du Service.
L’Utilisateur s’engage à faire une utilisation adéquate et licite du Service et de ses contenus, conformément à la législation en vigueur, les présentes CGU, la morale, les bonnes mœurs et l’ordre public.
Les Utilisateurs qui utilisent le Service pour des finalités interdites par la Loi et/ou contraires aux présentes seront exposés à des poursuites judiciaires et les données permettant leur identification pourront être fournies aux autorités compétentes en cas de procédure judiciaire engagée contre eux.
SURYCAR est un simple intermédiaire mettant en relations les Utilisateurs, permettant également aux Utilisateurs d’avoir accès à des produits et/ou services commercialisés par des annonceurs tiers. L’Utilisateur est par conséquent entièrement responsable de l’utilisation faite du Service, ainsi que des décisions qu’il pourrait prendre après avoir consulté ́ les informations contenues dans l’Application Mobile. SURYCAR ne peut être tenue pour responsable de tout dommage direct ou indirect, de quelque nature que ce soit, causé par une mauvaise utilisation ou de l’utilisation illégale ou illicite du Service par un Utilisateur, par toute information ou tout autre contenu communiqué, transmis ou diffusé par un Utilisateur à l’occasion de l'utilisation du Service, ou par tout manquement quelconque de sa part aux présentes CGU.
Notamment, sans que cette liste soit limitative, l’Utilisateur est informé qu’il lui est formellement interdit :
- D’entreprendre une utilisation non-autorisée ou frauduleuse de l’Application Mobile et/ou de ses contenus à des fins ou effets illicites ;
- D’accéder ou essayer d’accéder à des ressources ou aires restreintes de l’Application Mobile, sans respecter les conditions exigées pour cet accès ;
- D’introduire ou de diffuser sur le réseau des virus informatiques ou tout autre système physique ou logique qui soient susceptibles de provoquer des dommages sur les systèmes physiques ou logiques du propriétaire de
l’Application Mobile, de ses fournisseurs, des autres Utilisateurs ou de tout tiers ;
- De soumettre du contenu pouvant constituer une infraction dite « de presse », relevant de la loi du 29 juillet 1881 sur la liberté ́ de la presse ;
- De diffuser toute donnée, information ou contenu ayant un caractère diffamatoire, injurieux, obscène, raciste ou xénophobe, choquant, incitant à la haine ou la violence, menaçante, constitutive de harcèlement, et de manière générale tout contenu qui serait contraire aux lois et règlements en vigueur, aux bonnes mœurs, ou à l’ordre public.
- De porter atteinte de quelque façon que ce soit au droit au respect de la vie privée et au droit à l’image des autres Utilisateurs ou de tout tiers. Notamment, il est formellement interdit de diffuser des photos ou images faisant apparaitre de manière reconnaissable des tiers sans leur autorisation ou l’autorisation de leur représentant légal, sous peine de porter atteinte à leur droit à l’image ;
- De télécharger, envoyer, diffuser transmettre tout Contenu qui pourrait être constitutif de corruption de mineurs ;
- De télécharger, envoyer, diffuser transmettre tout Contenu qui pourrait être constitutif de fausse déclaration, d'atteinte a ̀ l'autorité ́ de la Justice ou qui contiendrait des informations confidentielles ;
- De télécharger, envoyer, diffuser transmettre tout Contenu destiné à exhiber ou vendre des objets et/ou des ouvrages interdits ;
- D’emprunter une fausse identité. L’Utilisateur ne doit pas se faire passer pour un ́ autre Utilisateur, ou pour toute autre personne qu'il n'est pas, ou communiquer sous un faux nom, une fausse qualité ́ ou un pseudonyme qu'il n'est pas autorisé, ́ ni habilite ́ a ̀ utiliser, ni mentir sur sa qualité ́ de majeur ou de mineur ;
- De télécharger, envoyer, diffuser transmettre tout Contenu violant tout brevet, marque déposée, secret de fabrication, droit d'auteur, droit de propriété ́ intellectuelle ou tout autre droit de propriété ́ appartenant à autrui ;
- De harceler, persécuter, embarrasser de quelque manière que ce soit un autre ou plusieurs autres Utilisateurs ou toute autre personne ;
Conformément à l'article 6. I. alinéa 7 de la Loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique, l’Application Mobile permet aux Utilisateurs du Service, par l’intermédiaire du Formulaire de Contact dans la rubrique « votre avis compte », ou directement via l’Application Mobile de porter à la connaissance de SURYCAR, tout comportement ou contenu qui lui semble illicite et/ou contraire aux présentes CGUnotamment toutes données faisant l'apologie des crimes contre l'humanité, incitant ́ a ̀ la haine raciale ou la pornographie enfantine, incitant a ̀ la violence ou attentatoires à la dignité ́ humaine, ainsi que contre les infractions visées au cinquième et huitième alinéas de l'article 24 de la loi du 29 juillet 1881 sur la liberté ́ de la presse, et aux articles 227-23 et 227-24 du Code pénal.
ARTICLE 7 : OBLIGATIONS DE SURYCAR
SURYCAR s'engage à fournir un Service conforme aux présentes CGU.
SURYCAR se réserve le droit de modifier toute information ou contenu figurant dans l’Application Mobile, à tout moment et sans préavis, dans le cadre de sa mise à jour ou de la correction d'erreurs ou d'inexactitudes ou si cela lui semble opportun sans que cela ouvre droit à une quelconque réparation pour les Utilisateurs.
En cas de violation des présentes CGU ou des lois et règlements en vigueur, notamment en cas de manquement par un Utilisateur à l'une ou plusieurs des règles précitées à l’Article 6, ou dont le comportement pourrait compromettre ou risquer de compromettre le bon fonctionnement du Service ou porter atteinte aux droits des tiers ou à la réputation du Service, SURYCAR se réserve le droit de suspendre et/ou de résilier unilatéralement l’exécution des présentes dans les conditions visées à l’Article 10 des présentes, et de bloquer et/ou supprimer le Compte personnel de l’Utilisateur concerné ainsi que son accès à tout ou partie du Service, de supprimer les contenus litigieux, de façon temporaire ou définitive, sans que cela ouvre droit pour l’Utilisateur a ̀ une quelconque indemnité. ́
En cas de soupçon ou de signalement par un Utilisateur d’un contenu illicite ou violant les présentes CGU, SURYCAR se réserve le droit de suspendre le Compte personnel de l’Utilisateur concerné ou la publication du contenu litigieux dans un délai raisonnable dans le but de vérifier l’exactitude de l’information soupçonnée d’être abusive.
Cependant, les Utilisateurs sont informés que tout signalement abusif peut être sanctionné conformément à la règlementation applicable et aux présentes CGU et peut entraîner la suspension et/ou la résiliation immédiate des présentes.
ARTICLE 8 : LIMITATION DE RESPONSABILITÉS
À tout moment, SURYCAR pourra modifier, interrompre temporairement ou définitivement l’accès au Service, et ce, sans avoir à en informer les internautes au préalable, SURYCAR ne prenant aucun engagement de maintenir un accès permanent et ininterrompu à l’Application Mobile et/ou au Service. SURYCAR n’est en aucun cas responsable de ces interruptions et des conséquences qui peuvent en découler pour l’Utilisateur.
SURYCAR ne sera pas responsable du fonctionnement inadéquat du Service s’il résulte d’opérations de maintenance, d’incidents, ou de problèmes liés a ̀ sa capacité ́ à supporter les systèmes indispensables à l’utilisation du service, même si SURYCAR fera ses meilleurs efforts pour assurer une réponse rapide, sans se responsabiliser pour les retards liés aux services de télécommunications. Notamment, SURYCAR ne sera en aucun cas responsable du mauvais fonctionnement des opérateurs téléphoniques et des fournisseurs d’accès Internet auxquels l’Utilisateur aura eu recours, ni des plateformes de moyens de paiement que l’Utilisateur emploierait pour effectuer les paiements.
L’Utilisateur reste seul responsable de tout usage qui pourrait être fait de ses identifiants et mot de passe, et de leur confidentialité, ainsi que de toute utilisation de son ́ Compte personnel. SURYCAR ne pourra en aucun cas être tenue responsable de toute perte ou vol ou tout dommage résultant d’une utilisation frauduleuse des données d’identification des Utilisateurs.
En tant que prestataire technique, SURYCAR n’est pas tenue de vérifier la véracité ́ des informations fournies par les Utilisateurs et décline toute responsabilité ́ quant à l'inexactitude des données, informations et contenus diffusés par les Utilisateurs via l’Application Mobile, ou des erreurs ou omissions qu’ils pourraient comporter ainsi que tout dommage consécutif à l'utilisation de tout contenu fournit par un Utilisateur.
SURYCAR ne pourra en aucun cas être tenue responsable de toute conséquence qui pourrait survenir à l’occasion de rencontres ou prises de contact entre plusieurs Utilisateurs, suite à l'utilisation de l’Application Mobile.
Le Service n’opère aucune sélection des Utilisateurs et n’intervient à aucun moment dans leur mise en relation. SURYCAR n’est responsable ni des annonces et contenus publiés par les Utilisateurs, ni de l'organisation, ni du bon déroulement des rencontres et éventuelles transactions entre les Utilisateurs.
SURYCAR n’offre aucune garantie quant au fonctionnement et à la disponibilité ́ dans l’accès à l’Application Mobile SURYCAR en cas de survenance de cas de force majeure ou de cas fortuit tels que définis par la règlementation et la jurisprudence en vigueur.
De façon expresse, sont considérées, notamment, mais pas exclusivement, comme cas de force majeure ou cas fortuits, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des juridictions françaises : les intempéries exceptionnelles les grèves totales ou partielles, internes ou externes à l’entreprise, lock-out, épidémies, blocage des moyens de transports ou d’approvisionnement pour quelque raison que ce soit, tremblement de terre, incendies, tempêtes, inondations, dégâts des eaux, les catastrophes naturelles, la foudre, les attentats, les dommages provoqués par des virus pour lesquels les moyens de sécurité ́ existant sur le marché ne permettent pas leur éradication, ainsi que toute obligation légale ou règlementaire ou d'ordre public imposée par les autorités compétentes et qui auraient pour effet de modifier substantiellement les présentes conditions générales, les pannes d’ordinateur, le blocage des télécommunications y compris le réseau P.T.T., la défaillance du réseau public des télécommunications, les pertes de connectivité Internet dues aux opérateurs publics ou privés, tout problème lié au modem ou au système informatique de l’Utilisateur ou son logiciel de navigation, les interconnexions de réseaux téléphoniques et/ou toute autre infrastructure de transport ou de télécommunications employée par l’utilisateur, la défaillance du réseau public de distribution d’électricité ́ et tout autre évènement indépendant de la volonté ́ expresse des parties empêchant l’exécution normale du Service.
SURYCAR n’est pas non plus responsable de la mauvaise configuration du terminal mobile de l’Utilisateur. Il appartient à chaque Utilisateur de s’assurer du bon fonctionnement et de la configuration de son matériel.
SURYCAR ne saurait engager sa responsabilité eu égard aux transactions éventuellement réalisées à tire privé ou professionnel par les Utilisateurs suite à la visite d’une page web ou lien accessible via la rubrique « www.surycar.fr ». Il est en effet rappelé aux Utilisateurs que SURYCAR se limite via cette rubrique à offrir un accès à son Application Mobile à des annonceurs qui sont seuls responsables de la relation contractuelle ou délictuelle susceptible de naitre avec un Utilisateur suite à une visite d’un Utilisateur sur leur page et/ou à une transaction réalisée à cette occasion.
ARTICLE 9 : DUREE
Dans le cas du téléchargement de l’Application Mobile gratuite, les présentes CGU sont souscrites pour une durée indéterminée à compter de leur acceptation par l’Utilisateur dans les conditions décrites à l’Article 1.
ARTICLE 10 : RESILIATION
L'accès à l’Application Mobile et au Service pourrait être interrompu temporairement ou définitivement, notamment en cas de cessation par SURYCAR de l'activité ́ en cause, ou en cas de liquidation judiciaire ou amiable de la société ́ SURYCAR. Les présentes CGU seraient alors résiliées de plein droit.
En cas de décès de l’Utilisateur, les relations contractuelles entre celui-ci et SURYCAR seront résiliées de plein droit et son Compte personnel sera désactivé, sur production ́ des pièces justificatives pertinentes des ayants droit. Son contenu ne pourra être transmis aux ayants droit que sur décision de Justice.
En cas de violation des présentes par l’Utilisateur, ou des lois et règlements en vigueur, notamment, mais pas exclusivement, en cas de manquement par un Utilisateur à l'une ou plusieurs des règles précitées à l’Article 6, ou en cas de comportement compromettant ou risquant de compromettre le bon fonctionnement du Service ou porter atteinte aux droits des tiers ou à la réputation du Service, SURYCAR se réserve le droit de suspendre et/ou de résilier unilatéralement l’exécution des présentes, et de bloquer et/ou supprimer le Compte personnel de l’Utilisateur concerné, ainsi que son accès à tout ou partie du Service, de supprimer les contenus litigieux, de façon temporaire ou définitive, sans que cela ouvre droit pour l’Utilisateur à une quelconque indemnité, et sans préjudice de toute action en Justice que SURYCAR pourrait ́ intenter par la suite pour faire valoir ses droits.
Tout Utilisateur peut se désinscrire à tout moment de l’Application Mobile en suivant la procédure suivante :
- Connexion à l’Application Mobile et saisie du login et mot de passe pour s’identifier
;
- Clic sur l'onglet "Mon profil" ;
- Cocher la case « Désactiver mon profil », située au bas de la page
ARTICLE 11 : PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE
- Titres de propriété ́ intellectuelle de SURYCAR
L’ensemble du contenu de l’Application Mobile et des Sites Web, les photographies, logos, images, sons, vidéo, graphiques, textes, ou illustrations ainsi que sa structure, les bases de données, logiciels, codes ainsi que tout autre matériel et élément visuel composant l’Application Mobile est protégé, notamment par le droit de la propriété ́ intellectuelle dont SURYCAR reste le seul titulaire.
Les présentes CGU n’emportent aucune cession d’aucune sorte de droits de propriété ́ intellectuelle sur les éléments appartenant à SURYCAR et/ou à ses partenaires au bénéfice de l’Utilisateur.
Les Utilisateurs s’engagent à respecter les droits de propriété ́ intellectuelle attachés aux éléments composants l’Application Mobile et s’interdisent, notamment de les diffuser, publier, transmettre, céder à tout tiers, de les exploiter à des fins commerciales, de les reproduire, les copier ou les modifier sans autorisation expresse de SURYCAR. Notamment, toute extraction ou réutilisation des données contenues dans l’Application Mobile, au-delà de son usage normal est strictement interdite à tout Utilisateur et est soumise à l'autorisation expresse et préalable de SURYCAR.
- Droit d’usage de l’Application Mobile par l’Utilisateur
L’Utilisateur ne dispose que d'un droit d'usage strictement personnel, non exclusif et non transférable de l’Application Mobile. Tout autre usage est soumis à l’autorisation préalable et expresse de SURYCAR.
Toute reproduction, représentation ou diffusion, y compris l’addition à celle-ci de nouvelles fonctions ou la réalisation de modifications sur celle-ci qui altéreraient son fonctionnement, par quelque moyen que ce soit et sur quelque support que ce soit, est formellement interdite, à la seule exception du droit de reproduire pour stockage aux fins de représentation pour copie de sauvegarde ou impression sur support papier en un exemplaire, sous condition du respect de l'intégrité ́ des documents.
Le droit d’utilisation de l’Application Mobile accordée en vertu des présentes CGU pourra être résilié à tout moment par l’Utilisateur par la désinstallation de l’Application et l’élimination de l’ensemble des copies de l’Application Mobile sur ses appareils ou par la résiliation des présentes selon les termes de l’article 11.
- Licence d'utilisation des contenus mis en ligne par les Utilisateurs
Concernant le contenu et les informations protégés par des droits de propriété ́ intellectuelle, tels que les photos, textes ou vidéos que les Utilisateurs mettent en ligne via sur l’Application Mobile SURYCAR, les Utilisateurs accordent une licence non exclusive, transférable, sous-licenciable, sans redevance et mondiale pour l’utilisation de ces contenus de propriété ́ intellectuelle publiés via l’Application Mobile ou en relation avec l’Application Mobile dès leur mise en ligne (licence de propriété ́ intellectuelle).
Cette licence est consentie pour le monde entier et pour toute la durée de protection des droits de propriété ́ intellectuelle des données et contenus en question.
Cette licence de propriété ́ intellectuelle se termine lorsque les Utilisateurs suppriment leurs contenus de propriété ́ intellectuelle ou leur compte.
L'Utilisateur est seul responsable du contenu publié et partagé par lui via l’Application Mobile.
Ainsi, l’Utilisateur garantit SURYCAR que les données et contenus transmis par lui via l’Application Mobile ne portent pas atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou droit à l’image de tiers et garantit SURYCAR contre toute action en Justice que pourraient intenter des tiers en revendication de leurs droits de propriété ́ intellectuelle sur les données et contenus transmis via l’Application Mobile.
ARTICLE 12 : POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DONNÉES PERSONNELLES
12.1 Généralités
Dans le cadre de l’exécution de ses prestations, SURYCAR est susceptible de collecter des données personnelles relatives notamment à la population de personnes physiques objet des prestations commandées par les Utilisateurs.
Conformément aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, modifiée par la loi n° 2004-801 du 6 août 2004, relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, le traitement automatisé des données nominatives réalisées à partir de l’Application Mobile et des Sites Web a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL n°2097760)
En application de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 et du Règlement européen 20116/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD), les données personnelles qui seront conservées au sein de ce fichier automatisé qui se trouve sous la responsabilité de SURYCAR, seront utilisées avec pour seule finalité de permettre la fourniture et la bonne exécution des services proposés..
La collecte des données personnelles recueillies par le biais du Service SURYCAR est nécessaire au bon fonctionnement du Service et est obligatoire pour accéder aux services proposés via l’Application Mobile.
Le défaut de communication des données personnelles obligatoires empêche l’accès au Service proposé par SURYCAR.
SURYCAR réalise la conservation des Données Personnelles de façon à permettre le respect de leur intégrité durant le temps nécessaire à la réalisation et la fourniture du Service proposé et conformément aux durées de conservation imposées par la législation en vigueur.
12.2 Obligations de SURYCAR dans le cadre de la législation RGPD :
SURYCAR s’engage à traiter lesdites données personnelles dans le respect de cette règlementation, et à cet égard, s’engage à :
- Ne collecter et traiter les données personnelles que conformément aux instructions expresses de l’Utilisateur et aux finalités liées à l’objet des services proposés via l’Application Mobile.
- Préserver la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles dès lors qu’il procède à leur collecte ou leur enregistrement dans le cadre de l’exécution des Services ;
- Ne communiquer les données personnelles à aucun tiers quel qu’il soit, hormis les tiers auxquels il est strictement nécessaire de transmettre les données personnelles en exécution des prestations proposées ; Les données personnelles ainsi collectées pourront ainsi être transmises au Personnel de SURYCAR ainsi qu’à tout tiers chargé de participer à la mise en place, à la réalisation ou au suivi du Service (personnel, partenaires et/ou sous-traitants). Les membres du Personnel de SURYCAR ainsi que les tiers désignés par ce dernier, auront accès et pourront utiliser les données personnelles collectées dans le seul but de fournir le Service proposé.
En aucun cas, les données personnelles ne seront cédées à d’autres tiers, que ce soit à titre gracieux ou onéreux, sans l’autorisation de l’Utilisateur, à l’exception des cas prévus à l’article 10 des présentes qui prévoit que les données permettant l’identification de l’Utilisateur pourront être transmises aux ayants droit sur décision de Justice.
- N’effectuer aucun transfert de données personnelles en dehors du territoire de l’Union européenne, hormis vers des pays tiers présentant un niveau de protection adéquat au sens des autorités de contrôle ou vers un sous-traitant autorisé par l’Utilisateur et signataire des clauses contractuelles types édictées par les autorités européennes ;
- Mettre en place tout système de sécurisation des données qui serait requis soit en raison d’une analyse d’impact menée par l’Utilisateur en tant que responsable du traitement soit en raison d’une législation spécifique imposant de recourir à des modalités déterminées de conservation des données ;
- Alerter sans délai l’Utilisateur en cas de violation, de perte ou de divulgation non autorisée de données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation des Services, afin de permettre à l’Utilisateur d’alerter les personnes concernées et de se conformer à ses obligations au sens de la règlementation susmentionnée.
SURYCAR s’abstient en toute hypothèse de reproduire, exploiter ou utiliser les données personnelles collectées à l’occasion de ses prestations ses propres fins ou pour le compte de tiers, et s’engage à modifier ou supprimer, soit à la demande de l’Utilisateur, soit à la demande d’une personne concernée, et en toute hypothèse à l’achèvement de la finalité poursuivie et au terme de l’exécution de ses prestations, toute donnée personnelle collectée à l’occasion ou aux fins d’exécution desdites prestations.
Tout Utilisateur peut envoyer une plainte au sujet du respect de la vie privée ou toute question au sujet des informations recueillies et traitées par SURYCAR à l’adresse électronique suivante : contact@surycar.fr
- Nature des informations collectées
Lors de la souscription et l’utilisation du Service, SURYCAR ne recueille et conserve que certaines informations, à savoir : Prénom, Nom de Famille (seule l’Initiale apparaîtra sur le profil), Code postal, photo, Email, mot de passe choisi, numéro de téléphone – Le profil ne mentionnera que le pseudo.
- Droit d’accès, de rectification et de suppression des données personnelles
Tout Utilisateur a le droit d’accéder, de rectifier ou de s’opposer au traitement de toute donnée le concernant qui ne soit pas indispensable à la finalité du recueil.
Conformément aux articles 39 et suivants de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, modifiée par la loi n° 2004-801 du 6 août 2004, et à la législation relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, et au Règlement européen 20116/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD), toute personne peut obtenir communication et, le cas échéant, rectification ou suppression des informations la concernant, en adressant un courrier électronique à l’adresse de contact contact@SURYCAR.com.
A cet effet, au sein des registres informatiques de SURYCAR peuvent être conservés les noms ou prénom, l’adresse email, le mot de passe, l’adresse IP de l’Utilisateur, la marque et le modèle de l’appareil, l’opérateur mobile, la date et l’heure exacte de publication des informations et contenus transmises via l’Application Mobile.
12.5 Utilisation des cookies, identifiants et du fichier d’activité
Afin d’améliorer le Service SURYCAR en termes de rendement du système et de facilité d’usage, ainsi que pour proposer de l’information utile sur les produits et services, peuvent être recueillies automatiquement et conservées des informations dans les fichiers de registre (log files) en provenance des ordinateurs ou terminaux utilisés.
Ceci inclut des données non personnelles telles que l’adresse IP, le type de navigateur, langue sélectionnée, le système d’exploitation, le fournisseur d’accès Internet (ISP) ainsi que la date et l’heure. Ces informations sont utilisées de façon globale pour améliorer la gestion de l’Application Mobile, analyser les tendances et recueillir des données démographiques sur les Utilisateurs.
Si des informations non personnelles sont utilisées en combinaison avec les Données Personnelles, l’ensemble sera traité en tant que Données Personnelles et sera dès lors traité conformément au présent article 12.
De même, dans le but d’optimiser les services de SURYCAR, les messages envoyés par courrier électronique, les services onlines, les publicités et les applications interactives peuvent utiliser les “cookies” ou les “identifiants anonymes” des utilisateurs (en ce qui concerne les Sites web).
Que sont les cookies ?
Un cookie est un petit fichier, habituellement formé par des lettres et des nombres, envoyés par notre serveur web ou par l’Application Mobile à un fichier de cookies du navigateur de l’Utilisateur. Ceci permet à SURYCAR de se souvenir de la présence d’un Utilisateur lors de l’établissement d’une nouvelle connexion entre au serveur de SURYCAR et le navigateur de l’Utilisateur. Le principal objectif d’un cookie est de permettre au serveur de SURYCAR de présenter des pages web personnalisées qui puissent faire de la consultation du Service une expérience individuelle et ajustée aux préférences personnelles.
Que sont les identifiants ou sondes ?
Un identifiant anonyme est une chaîne de caractères aléatoires qui s’utilise avec la même finalité ́ que les cookies sur des plateformes sur lesquelles la technologie des cookies est indisponible, ceci inclut certains types d’appareils mobiles ainsi que les applications installées.
12.6 Obligations de l’Utilisateur
Il est rappelé qu’il appartient à l’Utilisateur, de recueillir tout consentement nécessaire auprès des personnes physiques concernées, en corrélation avec les commentaires et publications de toute nature qu’il dispense sur l’’application.
En outre, les personnes concernées par les publications ou commentaires d’un Utilisateur disposent sur les données personnelles les concernant des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition, et peuvent à tout moment révoquer les consentements aux traitements. Les personnes concernées seront susceptibles de faire valoir leurs droits directement auprès des Utilisateurs, qui s’engagent le cas échéant à les transmettre à SURYCAR afin que ces demandes soient traitées dans les meilleurs délais, par envoi d’un courriel à l’adresse électronique suivante : contact@surycar.fr
ARTICLE 13 : LÉGISLATION APPLICABLE – LITIGES - LANGUE
La conclusion, l'interprétation et la validité ́ des présentes CGU et l’ensemble des contrats qui en découlent et leurs suites sont soumis à la Loi et la Règlementation française en vigueur, à l'exclusion de toute autre législation, quelle que soit la nationalité ́ de l’Utilisateur, il en est ainsi pour les règles de fond et de formes.
À défaut d’accord amiable entre les parties et en cas d'échec des pourparlers, les parties reprendront leur entière liberté ́ et leur litige sera porte ́ devant le Tribunal Judiciaire compétent en application des règles de procédure applicables.
Notamment, en application du Règlement n° 524/2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation, le Client est informé que tout litige issu des présentes conditions générales pourra être porté devant la plate-forme de règlement en ligne des litiges accessibles via le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/ à partir du 15 février 2016.
En cas de difficulté ́ d'interprétation, la version en langue française des présentes CGU prévaut sur toute autre version qui serait traduite dans une autre langue.
ARTICLE 14 : ANNULATION ET INEFFICACITÉ DES CLAUSES
La nullité ́ ou l’impossibilité ́ de mise en œuvre de l’une des quelconques clauses des présentes CGU, si elle ne remet pas en cause notablement l’équilibre contractuel, n’affectera que la clause concernée et n’entraînera pas l’annulation des présentes CGU.
L’Utilisateur s’engage à lire attentivement le contenu du présent document qui inclut les Conditions Générales d’Utilisation du Service, et accepte expressément et sans réserve toutes les règles et obligations qui y sont exposées.
CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Les présentes conditions générales de vente définissent les conditions dans lesquelles SURYCAR confère l’accès à l’application mobile « SURYCAR ».
Article 1 – Produit
Le descriptif du produit et de ses options sont dans la fiche descriptive de produit figurant sur le site internet SURYCAR.
Article 2 – Commande
2-1 Toute commande implique l’acceptation entière et sans réserve par l’utilisateur des présentes, CGV.
Pour passer une commande, l’utilisateur devra être titulaire d’une adresse mail valide nécessaire à la réception de la confirmation de sa commande envoyée par email.
SURYCAR peut être amenée à demander à l’utilisateur des pièces justificatives (voir liste des pièces sur le site).
Au moment de la commande et selon les options du produit choisi, l’utilisateur devra valider son identité pour la prise en compte de sa commande.
L’utilisateur accepte et reconnaît que la validation par lui de sa commande, manifeste la preuve de son consentement à ladite commande.
2.2 Dans le cadre de la lutte contre les fraudes, SURYCAR a mis en place un processus consistant à vérifier les informations rattachées à la commande ; à cet égard, dans l’hypothèse où une utilisation frauduleuse d’un compte abonné, d’une carte bancaire ou tout autre moyen de paiement, serait détectée, SURYCAR se réserve le droit de résilier la commande. Dans ce cas, SURYCAR pourra opérer une compensation entre les sommes prélevées au titre du présent contrat et toutes sommes dues envers SURY CAR.
Article 3 – Droit de rétractation
Dans le cadre d’une commande à distance, l’utilisateur dispose de QUATORZE (14) jours à compter de la mise en œuvre effective de l’application à son profit (date à laquelle l’application est effectivement utilisable) pour se rétracter.
Pour exercer ce droit à rétractation, l’utilisateur doit notifier sa décision de rétractation avant l’expiration du délai précité, au moyen d’une déclaration dénuée de toute ambigüité, par exemple en utilisant le formulaire de rétractation.
Article 4 – Conditions financières
4.1 Les prix du produit, exprimés en euros, toutes taxes comprises, sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande par l’utilisateur.
4.2 L’utilisateur doit régler sa commande (abonnement mensuel ou annuel), selon les options produit choisies, au comptant par carte bancaire ou prélèvement lors de la commande.
Toute somme non payée à son échéance porte automatiquement intérêt au taux de trois fois le taux d’intérêt légal calculé sur le montant des sommes dues TTC.
4.3 La facture est envoyée à l’utilisateur sur un support dématérialisé.
Article 5 – Mise à disposition
Le droit d’usage de l’application est transféré à l’utilisateur dès paiement de la commande. L’utilisation du produit doit être conforme aux conditions générales d’utilisation consultables sur le site de SURYCAR.
Article 6 – Garanties
L’utilisateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du produit, pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité ; durant ce délai, l’utilisateur n’est tenu d’établir que l’existence d’un défaut de conformité et non la date d’apparition de ce dernier.
Dès lors que le contrat de vente prévoit la fourniture d’un service numérique pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable au contenu du service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, l’utilisateur n’est tenu d’établir que le défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d’apparition de ce dernier.
La garantie légale de conformité entraine obligation pour SURYCAR, de fournir le cas échéant, toute mise à jour nécessaire au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité confère à l’utilisateur, droit à la réparation ou au remplacement du produit dans le délai de trente jours (30 jours) suivant sa demande, sans frais.
Dans le cas où l’utilisateur obtient la réparation du produit dans le cadre de la garantie légale de conformité, il bénéficie d’une extension de six mois de la garantie légale.
Si SURYCAR procède au remplacement du produit, l’utilisateur disposera d’une nouvelle période de garantie de conformité de deux ans (2 ans) à compter de la mise à disposition du produit.
L’utilisateur dispose de la faculté de demander une réduction de prix en conservant le produit ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser si :
1 – SURYCAR refuse de procéder à la mise en conformité du produit ou de le remplacer ;
2 – la mise en conformité du produit intervient après un délai de TRENTE (30) jours ;
3 – la mise en conformité du produit occasionne un inconvénient majeur pour l’utilisateur ;
4 – la non-conformité du produit demeure en dépit des tentatives de correction par SURYCAR
L’utilisateur a également le droit à une réduction du prix du produit ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction de prix ou la résolution du contrat soit immédiate. L’utilisateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du produit au préalable.
L’utilisateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période de suspension de délivrance du bien suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à délivrance d’un nouveau produit conforme.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles LL217-1 à L217-32 du code de la consommation.
Toute vendeur qui, de mauvaise foi, fait obstacle à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité, encours une amende civile d’un montant maximal de 300 000 € qui peut être portée jusqu’à 10% du chiffre d’affaires moyen annuel (article L241-5 du code de la consommation).
En outre, l’utilisateur dispose également de la garantie légale des vices cachés visée aux articles 1641 à 1649 du code civil, pendant deux (2) ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservés ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Article 7 – Réclamations
En cas de réclamation, l’utilisateur peut s’adresser à SURYCAR, 4 Impasse de Baget, 81800 RABASTENS.
Article 8 – Données personnelles
La sécurité des données personnelles est assurée dans le cadre des stipulations de l’article 12 des conditions générales d’utilisation.
SURYCAR est seul responsable de la qualité, de la licéité, de la pertinence des Données et contenus qu’il transmet aux fins d’utilisation des Services applicatifs.
SURYCAR garantit en outre être titulaire des droits de propriété intellectuelle lui permettant d’utiliser les Données et contenus du produit.
Chacune des Parties s’engagent à mettre en œuvre les moyens techniques appropriés pour assurer la sécurité des Données.
SURYCAR s’engage à préserver l’intégrité et la confidentialité des Données contenues dans le produit à destination de l’utilisateur. SURYCAR mettra en place les mesures techniques et organisationnelles de nature à empêcher tout accès ou utilisations fraudeuses des Données et à prévenir toutes pertes, altérations et destructions des Données.
Les coordonnées bancaires de l’utilisateur seront utilisées par SURYCAR pour le paiement de toute somme due et née d’un contrat conclu avec SURYCAR.
Article 9 – Compétence
Tout litige non réglé à l’amiable, sera de la compétence du Tribunal compétent en application des règles de procédure civiles applicables.
FORMULAIRE DE RETRACTATION
CGV SURY CAR
Informations concernant l’exercice du droit à rétractation
En cas de commande à distance, vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat, sans donner de motif, dans un délai de 14 jours à compter du jour d’entrée en jouissance du produit ; ce délai est respecté si vous nous transmettez votre décision de vous rétracter avant l’expiration du délai de 14 jours.
1 – Envoi de la demande :
Pour vous rétracter, vous devez notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, par exemple en utilisant le formulaire de rétractation ci-dessous à l’adresse figurant dans le formulaire de rétractation.
2 – Remboursement :
Nous procèderons au remboursement de la totalité des sommes versées au titre de la commande, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle SURYCAR aura été informée de votre décision de rétractation, en utilisant le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent.
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FORMULAIRE DE RETRACTATION
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire UNIQUEMENT si vous souhaitez vous rétracter du contrat)
Votre identifiant d’utilisateur :_______________________________
A l’attention de SURYCAR, 4 Impasse de BAGET – 81800 RABASTENS
Je vous notifie par la présente, ma rétractation du contrat sur la vente ou la location du produit attaché à mon identifiant d’utilisateur ci-dessus.
Nom et prénom du consommateur :___________________________________________
Adresse du consommateur :_________________________________________________
Date : ______________________
Signature : ________________________